顧客満足度〜有料老人ホーム顧客満足度に関する調査 顧客満足度調査に関する調査有料老人ホームチェリーゴード現在ご利用の事業所に関する以下の項目について、（例）を参考に総合的な満足度をお聞かせ下さい。（下の欄にチェックをお願いします） 1．職員の対応について例） ・ご利用者やご家族への応対は丁寧ですか。 ・挨拶や正しい言葉遣いはできていますか。 ・身だしなみが整い、清潔感はありますか。満足普通不満分からない２．ご利用者へのケアとサービスについて（例） ・食事、入浴などのサービスは丁寧ですか。 ・ご利用者の清潔・整容はできていますか。 ・施設行事やクラブ活動、レクリエーションは満足ですか。 満足普通不満わからない３．情報提供や説明方法について （例） ・掲示物や配布物の内容は分かりやすいですか。 ・緊急時などの個別説明は適切ですか。 ・要望などの対応は迅速ですか。満足普通不満分からない４．契約・約束事について（例） ・利用契約書、重要事項説明書の内容は十分でしたか。 ・ケアプランの内容や、その説明に満足されていますか。 ・送迎、面談、訪問等の時間は守られていますか。 満足普通不満分からないその他、お気づきの点やご意見・ご要望などがございましたら、ご自由にお書きください。 ご協力ありがとうございました。今後のサービス向上に役立たせていただきます。確認画面へ
